www.kwaaii.com
1. Datos identificativos del titular
– Denominación Social: KWAAII CB, en adelante, “la empresa”.
– Domicilio fiscal: Calle Blanquerna, 45, local derecha, 07003, Palma de Mallorca.
– C.I.F. número: E67989210
– Dirección de correo electrónico: contact@kwaaii.com
– Teléfono de contacto: +34 638 818 314
2. Objeto
Los presentes términos y condiciones generales regulan de manera integral las transacciones de pagos realizados desde la web https://kwaaii.com
Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Estas condiciones son importantes tanto para el usuario de la web, como para la empresa, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes.
Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso legal y condiciones de uso, la política de cookies, la política de privacidad y estas condiciones generales de contratación de servicios y/o compras on-line. Todas ellas deberán ser aceptadas para antes de confirmar el pago, por lo que si no está de acuerdo con éstas, no podrá realizarse y por tanto no debe usar esta web.
La empresa podrá modificar estas condiciones sin previo aviso, de manera que recomienda la consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de los servicios de su web.
A efectos de estas condiciones generales, se entiende que la actividad que la empresa desarrolla a través del Sitio Web comprende la distribución y comercialización de ropa y accesorios para niños.
3. Condiciones de acceso
El acceso a la web es libre y atribuye a quien accede la condición de usuario.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar
contratados a través de este sitio web.
Este sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La empresa no asegura que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
La empresa declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura la prestación de servicios fuera de España.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con estas condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
4. Proceso de compra o contratación de servicios
Los usuarios para poder realizar compras o contratación de servicios no requerirán darse de alta no obstante, se solicitarán los datos personales necesarios para proceder al pago, entrega y facturación.
Los usuarios dados de alta podrán modificar previamente a realizar un pedido, cambios en los datos de facturación y envío.
Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o contratación de servicios on line de esta web, durante el cual varios productos y servicios pueden ser seleccionados y añadidos a la cesta o espacio de compra y, finalmente después pulsar “Finaliza Compra”, seleccionar el método de pago, aceptar las condiciones establecidas, hacer clic en “Realizar pedido”.
Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de contratación de los servicios y/o compras, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos.
Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico, si el pago ha sido aceptado, confirmando que la empresa ha recibido su solicitud de compra y/o prestación de servicio, es decir la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y/o en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a la empresa utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra o adquisición del servicio, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto o servicio adquirido y que se muestran junto a la presentación o en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: su nombre, precio, detalle y características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición de servicios materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, la empresa no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien la empresa realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas desde este sitio web podrán ser archivadas y conservadas en la empresa con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respectando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes de protección de datos, conforme a la política de privacidad de esta web.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por la empresa a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor, afecte al suministro y/o a la prestación del servicio. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán en stock, la empresa se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
6. Pago
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, específicamente en lo relativo al IVA, se señale y aplica cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran desglosados al finalizar la compra, y se hallan incluidos en los precios finales del pedido, tal y como se muestran en el sitio web.
La empresa realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Correos de España.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero os posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido confirmación de pedido.
La empresa establece que el pago de los servicios contratados, deberán ser realizados utilizando las siguientes modalidades:
- Pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express)
- Pago con tarjetas de débito on-line
- PayPal
Una vez aceptados estos términos y condiciones generales. La empresa, se reserva el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas.
El cargo se realiza on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente o mediante PayPal, y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, la empresa utiliza sistemas de pago seguro. En este sentido, los datos confidenciales necesarios son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente o a la plataforma de pago PayPal. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del usuario gozan de total confidencialidad y protección.
- Los datos de las tarjetas utilizadas no quedan registrados en ninguna base de datos de la empresa, únicamente serán utilizados en el TPV (Terminal punto de venta) virtual de la entidad financiera de la empresa, a través de su pasarela de pago seguro.
- Los datos de las tarjetas cuando sea utilizado el sistema de pago PayPal, no quedan registrados en ninguna base de datos de la empresa, únicamente es necesario que el usuario haya sido dado de alta en esta plataforma, por lo que al realizar el pago, no necesita revelar los datos de su tarjeta de crédito o rellenar formularios. Solo tendrá que iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña, y completar su compra.
Las tarjetas de pago o el pago a través de PayPal estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas o por parte de PayPal, pero si dichas entidades no autorizase el pago, la empresa no se hace responsable.
Una vez que la empresa reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta o Paypal que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar, establecidos.
En todo caso, al hacer clic en “Realizar el pedido” el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
7. Entregas
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado:
- Las entregas se efectuarán en el ámbito del territorio Español (Península e Illes Balears).
- Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de comprar consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado por el usuario, y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
- Si por algún motivo, que le fuera imputable, la empresa no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, ése podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedio con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan días laborables.
- Si resultará imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedio podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
- En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la empresa, la empresa entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
- A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
- Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiera la propiedad de los productos cuando la empresa recibo el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto del pago por la empresa.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA Español si la dirección del usuario está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
8. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra o prestación de servicios en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la empresa a través de los espacios de contacto, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados al principio de este documento.
En cualquier caso, el usuario, antes de hacer clic en “Finalizar compra”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hace modificaciones.
De igual manera, se remite al usuario a consultar el Aviso legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la política de privacidad para recabar información sobre cómo ejercer sus derechos de rectificación según lo establecido en la legislación vigente de protección de datos.
9. Devoluciones
En los casos en los que el usuario adquiera productos y servicios en o a través de sitio web de la empresa, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran a continuación:
Desistimiento
El usuario, en tanto que como consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista si es el caso, adquirió los bienes o la prestación de un servicio en el sitio web de la empresa.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a la empresa. Podrá hacerlo, mediante la descarga del formulario “Formulario desistimiento contracto” que la empresa poner a disposición de los usuarios como parte anexada a estas condiciones, sin embargo su uso, no es obligatorio o bien utilizando los datos de contacto facilitados al principio de este documento.
El usuario, independientemente del medio utilizado que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
La empresa reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, si el producto o artículo adquirido ha sido entregado físicamente, la empresa podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos.
El usuario puede devolver o enviar los productos a la empresa, a la dirección facilitada al principio de este documento.
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la empresa fue informada de la decisión de desistimiento.
El usuario reconoce saber que deberá asumir el coste directo de devoluciones de entrega física (transporte y entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido ejecutado. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En el caso de artículos físicos, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el modelo de formulario de desistimiento:
Formulario desistimiento contrato
Devolución de productos o servicios o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, si es el caso, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido, y que por tanto, deberá ponerse en contacto con la empresa inmediatamente y hacer saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de este documento.
El usuario será informado por la empresa sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o error, cuando realmente existan, serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo la empresa, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por la empresa y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
La garantía de los productos por prestación de servicios finaliza una vez se haya ejecutado el mismo completamente.
10. Exoneración de responsabilidad
La empresa, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos; o de
- Toda pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, la empresa también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- La empresa aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto o servicio en el sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que utilice el propio usuario.
- La empresa actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra, si es el caso. Sin embargo, no se responsabilizará por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas de huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto, si es el caso.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, si es el caso. No obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- La empresa no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos, si es el caso, que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, la empresa tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
- En general, la empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir a modo enunciativo pero no exhaustivo: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier desastre natural, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, actos, decretos legislación, normativa o restricciones del cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y la empresa dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. la empresa pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
11. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la empresa sean electrónicas (mail o avisos publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la empresa envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicaciones a la empresa a través de la información de contacto que se ha facilitado en este documento, y en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la empresa puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada por el mismo.
12. Renuncia
Ninguna renuncia de la empresa a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por la empresa del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni a una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condicione, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de la empresa a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al usuario por escrito.
13. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Acuerdo completo
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas, constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y la empresa en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El usuario y la empresa reconocen haber consentido la celebración de un contrato si haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.
Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a la empresa sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se han facilitado al principio de este documento.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la empresa y el usuario emana una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con la legislación vigente sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
